Warum ein digitales Prozessmanagement sinnvoll ist!
Nichts ist für Ihr Unternehmen wichtiger als zufriedene Kunden. Sie sind das Herzstück Ihres Unternehmens - das, was Ihre Mitarbeiter beschäftigt und Ihre Produkte und Dienstleistungen am Markt erfolgreich hält. Deshalb ist es so wichtig, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen den höchsten Qualitätsstandards wie der ISO 9001 entsprechen - hohe Qualität führt zu zufriedeneren Kunden. Hier sind drei Gründe, wie eine digitale Unterstützung im Prozess- und Qualitätsmanagement helfen kann, Compliance sicherzustellen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Qualitätsprobleme schnell zu lösen ist ein wichtiges Anliegen der Qualitätssicherung. Entstehen die Probleme in Prozessen, wird es schwierig sie zu finden, wenn dazu Papierberge oder Ordner von Excel-Dateien zu durchsuchen sind. Die Digitalisierung und Vernetzung der Prozessbeschreibungen und Qualitäts- und sonstiger Regelwerke erleichtert es erheblich, Lücken oder Fehler in den Prozessen zu finden. So können Sie schneller eine Lösung finden und zentral die Veränderungsmaßnahmen in ein zentrales System einsteuern.
Konsistenz by Design
Zur Aufrechterhaltung einer gleichbleibenden konsistenten Produktqualität müssen über das Produkt selbst hinaus natürlich auch die Prozesse hinter den Kulissen konsistent sein. Hier kann ein softwaregestütztes Prozessmanagement helfen, das Managementsystem auch über größere interne und externe Lieferverflechtungen hinaus konsistent abzubilden und zu gestalten. Wenn alle Einflussfaktoren und Abhängigkeiten aus Prozessen, Strukturen, Ressourcen etc. die an der Leistungserbringung beteiligt sind, bekannt sind, vernetz sind und über klare Ziele und klare Kennzahlen verfügen, werden Inkonsistenzen im System viel leichter zu erkennen damit vermeidbar.
Anerkennung als Qualitätsführer
Ein Grund dafür, dass viele Unternehmen die Einhaltung anerkannter Qualitätsnormen wie der ISO 9001 anstreben, ist die Anerkennung als Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards. Mit einer Digitalisierung der Qualitätssicherung investieren Unternehmen in Werkzeuge, um Qualitätslücken leichter zu erkennen, potenzielle Betriebsrisiken zu vermeiden, die Qualität der Produkte und die Qualität der Prozesse konstant zu halten und schließlich die Anforderungen der Kunden, o.g. Qualitätsstandards und die eigenen Qualitätsansprüche zu erfüllen.
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