Software & Kosten
Microsoft SharePoint 2016, 2019 & Subscription Edition
Quam ist bei mehr als 300 Kunden weltweit mit insgesamt über 700.000 Nutzern in mehr als 33 Ländern im Einsatz.
Die Standard-Sprachen sind Deutsch und Englisch. Quam kann darüber hinaus kundenindividuell für alle Sprachen bereitgestellt werden, die Microsoft für den SharePoint Server unterstützt. Das sind derzeitig mehr als 90 verschiedene Ländersprachen oder regionale Ausprägungen. Für die Bereitstellung können zusätzliche Kosten anfallen.
Interessenten können über unsere Website direkt ein Angebot anfordern. In Regel wird sich ein Mitarbeiter der aiio oder eines Partnerunternehmens zeitnah bei Ihnen melden, um mit Ihnen zusammen ein für Ihre Zwecke passendes Angebot auszuarbeiten.
Bei einem Softwarekauf oder einer Mietüberlassung der Software (Subscription) kann der Kunde Softwarepflege-Vereinbarungen abschließen. Damit erhalten Quam-Kunden das Recht auf sämtliche Updates und Upgrades während der Laufzeit der Vereinbarung. Mit der Softwarepflege sind jährliche Softwarepflege-Gebühren in Höhe von 18% auf das lizenzierte Softwarevolumen verbunden. In der Regel werden Softwarepflegevereinbarungen mindestens für 12 Monate abgeschlossen. Längere Laufzeiten sind jederzeit möglich. Bei der zeitlich befristeten Überlassung im Rahmen einer SaaS-Bereitstellung ist die Softwarepflege im Lizenzpreis enthalten.
Release Management
Änderungen an der Software sind durch den technologischen Fortschritt sowie Feedbacks und Kundenwünsche bestimmt. Neue Anforderungen werden direkt über unsere Kunden über die Produktseite kommuniziert oder durch unsere Partner in regelmäßigen Release-Meetings zusammen mit aiio gesammelt und strukturiert. Die Sammlung an neuen Funktionswünschen sowie technologischen und funktionalen Verbesserungen wird durch ein erfahrenes Team aus Entwicklern, Beratern und Kunden priorisiert. Diese Priorisierung entscheidet darüber, wann und in welchem Release bzw. Update die Weiterentwicklungen einfließen.
Als Faustregel gilt, dass aiio mindestens 2 Versionen, die aktuelle und die Vorgängerversion, aktiv unterstützt. In der Praxis werden Aussagen zu Abkündigungen von Releases im Voraus jedes Release in den entsprechenden Release Notes veröffentlicht.
In der Regel erscheint jedes Jahr ein Major-Release. Zwischen diesen Releases können weitere Service Packs, also kleinere Updates, erscheinen.
Releases beinhalten Funktionsverbesserungen oder Funktionszuwächse und ggf. Fehlerbehebungen. Releases müssen nicht zwingend installiert werden. Um allerdings die Weiterentwicklungen nutzen zu können, empfiehlt aiio regelmäßige Updates.
Für neue Releases gibt es eine Release-Planung bei aiio. Eine Ankündigung eines Releases erfolgt in der Regel im Quartal vor der Veröffentlichung.
Technische Anforderungen & Implementation
Die technischen Anforderungen zur Implementation sowie zum Betrieb unseres Quam können sich mit den Versionsständen ändern und sind sehr von der Nutzerzahl abhängig. Bitte entnehmen Sie die grundsätzlichen Anforderungen unserem Handbuch im Downloadbereich. Darüber hinaus gibt Microsoft detaillierte Hinweise zum Sizing von SharePoint-Farmen in Abhängigkeit zu erwartender Nutzerzahlen.
Quam kann als On-Premises-Lösung beim Kunden als Kauf- oder als Mietlizenz bereitgestellt werden. Dafür erhält der Kunde entsprechende Lizenzdateien und einen Programmschein, der das Nutzungsrecht verbrieft.
Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, ein Quam als SaaS-Lösung zu mieten.
Nutzer, die lediglich lesend auf das Quam zugreifen, benötigen keine Client-Installation.
Nein, es werden nur übliche JavaScript-Funktionalitäten benötigt.
Quam basiert auf den SharePoint Standard Features. SharePoint unterstützt zahlreiche Web Browser, jedoch kann es bei bestimmten Browsern zur eingeschränkten Nutzung von SharePoint Features kommen. Alle unterstützten Browser für SharePoint finden Sie auf der Website von Microsoft.
Quam benötigt als technologische Basis den SharePoint Server. Allein SharePoint online reicht technologisch nicht aus, da Microsoft hierauf eine komplexe Entwicklung von Software nicht zulässt. Sollten Sie jedoch bereits das Office 365-Angebot von Microsoft nutzen und eine Cloud basierte Installation des Quam wünschen, ist das SaaS-Modell für Quam aus der Microsoft Azure-Cloud besonders attraktiv. Sie können hierbei Ihre Microsoft SharePoint-Online-Lizenzen nutzen und das Quam nahtlos in Ihre bestehende Office365-Umgebung integrieren. Hierfür brauchen Sie keine eigenen Server. aiio bzw. einer ihrer Partner kümmert sich um die Einrichtung und das Hosting Ihres Quam.
Im Standard ist die Software sofort einsetzbar und stiftet von der ersten Minute an Nutzen. Der Einsatz der Software wird oft im Zusammenhang mit organisatorischen Optimierungsprojekten verbunden, deren Implementierung sehr unterschiedlich organisiert sein kann. Für die reine Implementierung der Software empfiehlt sich eine Schulung für die Power-User (Manager-Lizenzen). Je nach Erfahrung ist hier eine 3-5 Tagesschulung sinnvoll, die die Partner der aiio bei Ihnen vor Ort oder über Online-Seminare anbieten. Die Dauer der Software-Implementierung hängt im Wesentlichen von den technischen Rahmenbedingungen beim Kunden ab.
In der Regel ein Hauptansprechpartner aus dem jeweiligen Fachbereich und Unterstützung aus der IT.
Migration, Maintenance, Service & Support
Ausgewählte Partner halten teilweise Migrationstools vor, die eine Datenmigration sehr vereinfachen können. Da Quam einen konkreten Shapessatz verwendet, müssen bestehende Zeichnungen in diesen Shapesatz überführt werden. Das Ergebnis einer automatischen Datenmigration sowie der damit zusammenhängende Aufwand hängen immer stark von der Qualität und Homogenität der Quelldaten ab.
Über unsere Implementierungspartner können Dienstleistungen, wie Implementierungsunterstützung, Schulungen, Hotline, Support, kundenindividuelles Ticketsystem, regelmäßiges Monitoring mit Wartungsarbeiten (Auswertung von Log-Files, Überwachung von Serverdiensten, etc.), Unterstützung beim Einspielen von Hotfixes, Patches und Releases genutzt werden.
Die Softwarepflege beinhaltet die Überlassung neuer, weiterentwickelter Versionen der lizenzierten Vertragssoftware.
Ja, für unsere Software existiert für jede Version eine Funktionsbeschreibung, ein Benutzerhandbuch und die Installationsdokumentation.
Das Handbuch existiert in der Regel in deutscher und/oder englischer Sprache.
Kunden mit aktiver Softwarepflegevereinbarung haben bei ihrem Reseller einen Ansprechpartner für Support-Anfragen. Darüber hinaus kann der Kunde Service- und Reaktionszeiten, Kommunikationskanäle sowie Support-Level im Rahmen eines Service-Level-Agreements vereinbaren.
aiios Support-Zentrale befindet sich am Hauptsitz in Magdeburg. Über Service-Partner, wie Join, werden derzeitig Support-Standorte in Dresden, Eisenach, München und Hamburg realisiert. Weitere Standorte sind in Planung.
Ja, in der Regel besteht die Möglichkeit bei unseren Partnern die Kommunikation über einen Ansprechpartner zu gewährleisten.
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