Der Prozess ist der Motor, der die Leistung des Unternehmens antreibt!
1. Der Prozess definiert, wie die Arbeit erledigt wird.
Ein Prozess ist eine Reihe von Aufgaben, Ereignissen und Entscheidungen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Vorlieferanten verbrauchen, diesem Produkt oder dieser Dienstleistung durch eine Transformation einen Mehrwert verleihen und dann einem Endkunden ein Produkt oder eine Dienstleistung von höherem Wert liefern. Der Organisationsablauf besteht aus einer Reihe von Prozessen, die sich verbinden, um einen größeren Geschäftzweck zu liefern.2. Prozesse schaffen eine gemeinsame Sprache.
Durch die Verwendung der Prozesssprache zur Beschreibung der Arbeitsabläufe des Unternehmens schafft die Führung ein gemeinsames Verständnis, das viele organisatorische Vorteile bietet, einschließlich der Fähigkeit, die Leistung über eine Vielzahl von Prozessen hinweg zu vergleichen, Mitarbeiter zu schulen und ihre Fähigkeiten zu entwickeln und die Leistung mit den Best Practices anderer Unternehmen zu vergleichen.3. Prozesse mache die Dinge besser - oder schlechter.
Gute Prozesse erleichtern es ein Unternehmen zu führen und garantieren zufriedenere Mitarbeiter. Frustrationen bei Mitarbeitern entstehen in der Regel durch schlechte Prozesse, die mit unnötigen Aktivitäten belastet sind, die verhindern, dass Mitarbeiter ihre Arbeit gut machen. Ein guter Prozess macht es einfach, das Richtige zu tun - und ein schlechter Prozess macht es fast unmöglich.4. Prozesse geben Messungen eine Bedeutung.
Die meisten Unternehmen messen, was einfach ist, nicht, was wichtig ist. Durch die Bewertung von Prozesselementen und die Ausrichtung prozessbasierter Leistungsindikatoren an strategischen Zielen kann die Unternehmensführung die Verbesserung der Unternehmensleistung vorantreiben, die einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil schafft.5. Prozesse fördern die Skalierbarkeit der Organisation.
Viele Führungskräfte haben Schwierigkeiten, ihr Unternehmen auf der Grundlage einer unzureichenden Prozessinfrastruktur zu skalieren. Der Schlüssel zur Skalierung eines Unternehmens besteht darin, die Mitarbeiter mit der Definition, dem Aufbau und der Implementierung starker Prozesse zu beauftragen, die Kundennutzen schaffen und wiederholbare Ergebnisse liefern. Überlegene Prozesse bilden eine langfristige Grundlage für das Wachstum eines Unternehmens, das eine vorhersehbare, skalierbare und nachhaltige Leistung liefert.6. Der Prozess belegt die Qualität des Managements.
Ein starker Prozess ist ein Indikator für ein gut geführtes Unternehmen. Die Best-Practice-Leistungsfähigkeit wird durch eine klare, prozessorientierte Verantwortlichkeit ermöglicht, so dass die Arbeit aktiv gesteuert und verbessert wird, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.7. Der Prozess ermöglicht die Einbindung der Mitarbeiter.
Der Prozess bietet den Kontext, in dem sich die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit beschäftigen können. Ein Prozess, der von denjenigen, die die Arbeit verrichten, entworfen und kontinuierlich verbessert wird, wird den höchsten Wert für das Unternehmen liefern.8. Der Prozess setzt die Strategie um.
Starke, zuverlässige und leistungsfähige Prozesse ermöglichen die Umsetzung der Intention einer Führungskraft. Das Verständnis, wie sich Prozesse im Verhältnis zu ihren Erwartungen und Fähigkeiten verhalten, leistet einen wesentlichen Beitrag zur Formulierung und Umsetzung von Strategien.9. Der Prozess richtet die Struktur am Verfahren aus.
Eine horizontale Organisation, die das Management mit dem Workflow in Einklang bringt, ist ein wesentliches Element für den Aufbau starker Geschäftssysteme und -prozesse. Und starke Geschäftsprozesse bilden die Grundlage für die Leistungsfähigkeit von Unternehmen.10. Prozesse liefern Ergebnisverbesserungen.
Prozessverbesserungen tragen auf vielfältige Weise zu besseren Leistungen bei, die zu einer höheren Rentabilität beitragen. Zu den Strategien zur Prozessverbesserung gehören (neben vielen anderen) die Standardisierung des Geschäftsmodells, ein besseres Kundenerlebnis, reduzierte Kosten, höhere Effizienz, höhere Anlagenproduktivität, kürzere Reaktionszeiten und höhere Umsätze.Zum Originalbeitrag "Why You Should Embrace Business Process Management", Business Enterprise Mapping, Phoenix, AZ 85050, United States
